A continuación se encuentran las instrucciones para cambiar el producto Orion Car Audio cubierto por la garantía. Le recomendamos que primero intente cambiar el producto garantizado en la tienda o distribuidor donde lo compró; Esta suele ser la forma más rápida de conseguir un reemplazo. Para los productos Orion Car Audio que fueron instalados en su vehículo por un minorista autorizado de Orion Car Audio, DEBE comunicarse con un distribuidor autorizado para obtener cobertura de garantía y debe ser reinstalado por profesionales como se indica en los términos de la garantía.
Para obtener una lista de distribuidores autorizados en su área, utilice nuestro Localizador de tiendas en la parte superior de esta página ingresando su código postal.
- La garantía de su producto comienza en la fecha en que compró el producto. Una copia del recibo de su tienda con la fecha de compra y la información del distribuidor autorizado debe acompañar la devolución de cualquier producto garantizado.
- Como se indica en los términos de garantía que recibió con su producto, Orion Car Audio puede reparar su producto defectuoso o cambiarlo por un equivalente nuevo o reacondicionado de fábrica.
- La garantía de su producto quedará anulada si el producto se daña por negligencia, mal uso o mal manejo, o si se eliminan etiquetas con códigos de barras o números de serie del producto.
- Orion Car Audio le devolverá el producto a su cargo si no está cubierto por los términos de la garantía.
Instrucciones para devolver un producto garantizado para cambio:
- Debe llamar al Servicio de atención al cliente al para solicitar una Autorización de devolución ("RMA"). Todas las devoluciones y cambios deben ir acompañados de un número RMA para poder procesarse correctamente. Si su envío llega sin un número RMA, su reclamo de garantía se retrasará. Debe incluir su número RMA en el exterior del paquete (escrito de forma legible). Debemos recibir su paquete de devolución dentro de los 90 días a partir de la fecha en que envíe su solicitud de RMA. Conserve el número RMA para sus registros.
Importante - Imprime y completa el Formulario de devolución de garantía en su totalidad.
- Usted es responsable de los gastos de envío. Puede utilizar su operador preferido. Le recomendamos que utilice un método de envío rastreable. Si su envío se pierde por algún motivo y no tiene comprobante de entrega, no recibirá un reemplazo. Debe incluir su número RMA en el exterior del paquete.
- Empaque su devolución con cuidado. El paquete que nos devuelva debe incluir todos los artículos de su compra original, incluida la unidad principal y todos los accesorios. Además también deberá incluir una copia de su comprobante de compra original. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de cualquier artículo faltante.
- Devoluciones sin garantía: si tiene consultas sobre productos fuera de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
- Espere de 4 a 6 semanas para que se procese su intercambio.
Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono como se indicó anteriormente.
