Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, si no está satisfecho con su producto, nuestra política de reembolso está diseñada para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

1. Elegibilidad para reembolso

• Los reembolsos solo están disponibles para productos que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
• Los productos digitales, tarjetas de regalo y cualquier artículo marcado como "venta final" no son reembolsables.

2. Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al support@orioncaraudio.com o (786)464-0247 con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Empaquete el artículo de forma segura e incluya todo el embalaje y la documentación originales.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto.

3. Proceso de reembolso

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Si la devolución es rechazada debido al estado del artículo, se lo notificaremos por correo electrónico.

4. Intercambios

• Si recibió un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Organizaremos un cambio sin costo adicional para usted.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

• Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@orioncaraudio.com o (786)464-0247 .

7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@orioncaraudio.com o (786) 464-0247.